Žádosti spolupracovníka
Tlačítko Žádosti zobrazuje přehled žádostí souvisejících s konkrétním spolupracovníkem.
Jedná se zejména o žádosti vytvořené spolupracovníkem nebo žádosti založené oprávněnými uživateli jeho jménem.
Tato funkce umožňuje sledovat průběh řešení požadavků a uchovávat historii komunikace mezi spolupracovníkem a odpovědnými pracovníky.
Přehled žádostí
Po otevření záložky se zobrazí seznam všech žádostí navázaných na vybraného spolupracovníka.
U každé žádosti lze zobrazit například:
- název žádosti,
- datum vytvoření,
- stav žádosti,
- datum vyřízení,
- osobu, která žádost vyřídila.
Přehled umožňuje rychlou kontrolu všech požadavků daného spolupracovníka na jednom místě.
Nová žádost
Pomocí tlačítka Nová žádost lze vytvořit novou žádost přímo z karty spolupracovníka.
Při vytváření žádosti lze:
- zadat název žádosti,
- popsat požadavek,
- přiložit související dokumenty,
- využít připravené šablony žádostí.
Oprávněný uživatel může vytvářet žádosti také jménem spolupracovníka.
Detail žádosti
Kliknutím na detail žádosti zobrazíte kompletní informace o požadavku.
V detailu lze sledovat:
- obsah žádosti,
- historii zpracování,
- poznámky,
- související dokumenty,
- stav schvalování.
Diskuse
Součástí žádosti je také sekce Diskuse.
Diskuse slouží ke komunikaci mezi:
- spolupracovníkem,
- odpovědnou osobou,
- dalšími uživateli zapojenými do řešení požadavku.
Do diskuse lze přidávat:
- zprávy,
- komentáře,
- přílohy,
- doplňující informace.
Veškerá komunikace zůstává součástí historie žádosti.
Označení žádosti jako vyřízené
Po dokončení řešení lze žádost ukončit pomocí tlačítka Označit jako vyřízené.
Po uzavření žádosti systém automaticky eviduje:
- datum realizace,
- uživatele, který žádost vyřídil.
Tyto údaje jsou následně zobrazeny v přehledu žádostí.
Doporučené postupy
✅ Využívejte žádosti pro evidenci požadavků spolupracovníků.
✅ Veškerou komunikaci veďte prostřednictvím diskuse u žádosti.
✅ Přikládejte k žádostem související dokumenty.
✅ Po dokončení řešení vždy označte žádost jako vyřízenou.
✅ Historické žádosti nemažte, slouží jako evidence komunikace a provedených kroků.