Přehled obecných žádostí

Popis funkcionality

Sekce Přehled obecných žádostí v modulu Administrace slouží výhradně jako centrální systémový přehled všech obecných žádostí, které byly v platformě MySmartplace vytvořeny jednotlivými uživateli.

Samotné žádosti:

nevznikají v modulu Administrace,
podávají je uživatelé ve svém Osobním menu v záložce Moje žádosti.

Tato sekce tedy není určena pro vytváření nových žádostí, ale pro jejich správu, kontrolu a evidenci.

Role administrátora

Uživatel s rolí Administrátor (Správce modulu Administrace) nebo s rolí Správce obecných žádostí má v této sekci k dispozici:

kompletní přehled všech obecných žádostí napříč platformou,
možnost sledovat jejich obsah, stav a průběh schvalování,
možnost upravit existující žádost,
možnost žádost smazat (dle oprávnění).

Administrátor zde nevytváří nové žádosti, ale zajišťuje:

kontrolu správnosti a kvality podaných požadavků,
dohled nad průběhem schvalování,
řešení nestandardních situací (např. chybně založená žádost).

Zobrazení přehledu

Přehled obsahuje:

seznam všech obecných žádostí,
jejich typ,
autora žádosti,
aktuální stav,
informace o schvalovacím procesu.

Dostupné funkce:

filtrování dle zadaných parametrů,
řazení dat podle sloupců,
otevření detailu žádosti.

Editace a správa žádostí

Administrátor může v odůvodněných případech:

upravit obsah žádosti,
doplnit nebo upravit informace,
odstranit nesprávně založenou žádost.

⚠️ Doporučení:
Zásahy do žádostí by měly být prováděny pouze v nezbytných případech, aby byla zachována transparentnost a důvěryhodnost procesu.

Napojení na uživatelskou část systému

Pro úplnost:

uživatelé podávají žádosti z Osobního menu v záložce Moje žádosti,
zde definují obsah, přílohy a případné schvalovatele,
Administrace následně slouží jako nadřazený kontrolní a evidenční nástroj.

Shrnutí

Sekce Přehled obecných žádostí:

neslouží k tvorbě žádostí,
poskytuje systemovou evidenci a dohled,
je nástrojem pro správu a kontrolu administrátorem.